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Index & Contents

e-CRM 마케팅과 주요 정보기술 등록

 

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[목차]

 

1. e-CRM과 마케팅

        (1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution)

        (2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3

2. e-CRM의 주요 정보기술

        (1) 데이터 웨어하우스

        (2) 데이터 마이닝(Data Mining)

        (3) 웹 로그 분석

        (4) 웹 마이닝

 

 

 

 

[참고] 데이터 마이닝(Data Mining) 이란?

 

0 Data Mining의 3가지 목적

 

① 지식의 발견 (discovery of knowledge)

- 분석가(Analysist)는 기업의 데이터베이스에 저장되어있는 거대한 양의 데이터(data)로부터 의미 있는 정보(information)를 추출해 내야 함 ☞ 지식의 발견

 

② 데이터의 시각화 (visualization of data)

- 거대한 양의 데이터로부터 무엇인가 의미 있는 정보를 만들어 내어 데이터를 이해하고 데이터를 시각화 할 수 있음

 

③ 데이터의 정제 (purification of data)

- 데이터베이스를 통합하는 동안 많은 기업들은 데이터가 완벽하지 않으며, 잘못된 정보를 포함하고 있다는 것을 알게 됨

- 데이터마이닝 기술은 이러한 문제를 찾고 교정하는데 가능한 일관된 방법으로 도움을 줄 수 있음

 

 

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