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Intro ......

 

품질에 관한 사안이라면 구성원들이 지시나 감독 없이도 기업의 여러 부분에서 일어나는 의사결정 과정에 자발적으로 참여하게 함으로써 주인의식을 높였다.1 모토롤라의 성공의 기반 모토롤라의 품질 혁신을 가능하게 한 것은 인적자원에 대한 교육 훈련이다. 1989년 이후 모토롤라의 인력은 1년에 최소한 40시간 이상의 직무 관련 교육을 받아야 하고 과업에 따라서는 120~200시간의 교육을 요구하기도 하며 외부 자재 조달 담당자의 경우 연간 433시간의 교육을 받는다.인적자원관리 및 품질경영 다운받기 1000원]인적자원관리 및 품질경영. 또한 모토롤라는 1987년 이래 교육 훈련에 의한 공정 단순화와 낭비 제거로 33억 달러의 비용을 절감했고, 1991년에만 약 7억 달러의 비용 절감 효과를 거두고  ......

 

 

Index & Contents

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인적자원관리 및 품질경영

 

인적자원관리 및 품질경영 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

< 1. 서론 >

 

< 2. 본론 >

2.1 모토롤라의 성공의 기반

2.2 모토롤라의 교육 훈련 도입 방식과 성과

2.3 모토롤라의 교육 훈련 운영 방식

 

< 3. 결론 >

<기업의 종업원 교육훈련이

인적자원관리 및 품질경영에 미치는 영향에 대한 사례조사 >

 

< 1. 서론 >

환경 변화에 대한 기업의 대응에서 가장 중요한 것은 인적자원의 역할이라고 생각한다. 디지털로 대변되는 현대 사회에서 디지털 패러다임과 급속한 사회의 변화 속에서 기업이 신속하게 이 변화에 대응하기 위해서는 인적자원 개개인의 역할이 강조되기 때문이다. 경영 환경 변화가 가속화될수록 인적자원의 역할이 차지하는 비중이 커지기 때문에 기업의 입장에서는 변화를 선도하고 경쟁 우위를 지속적으로 유지하기 위하여 인적자원의 역량, 특히 창의력 개발에 주력하게 된다. 특히, 글로벌 경쟁 체제에서 살아남기 위해서는 교육훈련을 통하여 기업이 나아가려는 사업 방향에 대한 명확한 메시지 전달이 있어야만 전략 실행의 혼선을 막고 인적자원의 시너지효과를 도모할 수 있기 때문에 교육훈련은 기업의 생사에 필요충분조건인 샘이다. 여기서 수업시간 6sigma때 언급되어진 선진기업 모토롤라의 교육 훈련과정을 살펴보고 그것이 어떠한 영향을 미쳤는지 알아보기로 한다.

 

< 2. 본론 >

2.1 모토롤라의 성공의 기반

모토롤라의 품질 혁신을 가능하게 한 것은 인적자원에 대한 교육 훈련이다. 모토롤라의 경영 근본 목표는 ‘총체적 고객 만족(Total Customer Satisfaction)`이며 이십여 년이 넘게 진행되어 온 품질 혁신 과정에서 모토롤라는 이 목표를 위해 다양한 교육 훈련 프로그램을 통해 인적자원이 끊임없이 품질을 개선해 내도록 유도해 왔다.

이러한 모토롤라의 교육 투자는 미국 기업의 일반적인 수준을 훨씬 상회하고 있다. 임금 총액의 5%에 해당하는 금액이 교육 훈련에 사용되고 있으며 이는 일반적 미국 기업들의 공식적인 평균 교육비 비중보다 서너배 많은 것이다. 1980년대 초 3천 5백만 달러였던 교육 훈련비용은, 1991년에는 7천만 달러 그리고 1997년에는 총 매출액 280억 달러 중 1억 5천만 달러를 차지하고 있다. 또한 교육을 위해 설립된 모토롤라 유니버시티는 대표적인 기업 훈련 기관으로 일컬어지며 협력 업체나 고객사의 직원 교육에도 활용되고 있다.

모토롤라는 회사 발전의 발판을 인적자원 교육 훈련 프로그램에 두고 있다고 한다. 고객 만족을 위하여 품질 혁신이라는 기업의 전략 방향을 정하고 이에 부합하도록 교육 및 학습 프로그램을 개발하고 인적자원에 적용하였으며, 품질에 관한 사안이라면 구성원들이 지시나 감독 없이도 기업의 여러 부분에서 일어나는 의사결정 과정에 자발적으로 참여하게 함으로써 주인의식을 높였다. 이러한 주인의식으로 공정상의 결함을 사전에 방지하고 자원의 낭비나 헛된 노력을 배제함으로써 맡은 과업에서의 결점을 최대한 제거해 나갈 수 있게 되었다.

 

2.2 모토롤라의 교육 훈련 도입 방식과 성과

모토롤라는 교육의 시작 단계에서 타 기업과 차이가 없는 소극적인 방식으로 접근하였다. 1979년 교육 프로그램이 수립되던 초기에는 치열한 시장 경쟁에서 생존하기 위하여 기술 변화에 대응하려는 하나의 수단이었으며, 당시 교육 내용은 주로 제조 또는 공정 기술에 관한 것이었고 교육의 목표도 품질 향상이라기보다는 생산량이나 시간 단축 등에 초점을 맞춘 것이었다. 그러므로 일반적인 경우와 같이 회사의 주도로 이루어진 것이었기 때문에 인력들의 자발적인 참여나 창의력 발현 효과는 미미하였다.

1980년대 중반 품질 혁신을 전략 목표로 설정하면서 교육이 본격적으로 진행되었다. 품질 혁신을 최대의 전략 목표로 삼고 전사적으로 역량을 집중시키며 그 세부 전략으로 식스 시그마 품질 전략을 채택하고 실행하게 되었다. 이를 위해서는 인적자원에 대한 교육 기반이 필요했으며 이것이 모토롤라의 전사적 교육 훈련 프로그램의 출발점이 된다. 현재도 모토롤라는 직원들의 자기 계발과 업무 능력 향상을 위해 의무적으로 개인당 연간 5일간 교육을 받도록 최소 교육시간을 정해 두고 있다.

이러한 모토롤라의 교육 훈련에 대한 투자는 회사의 성과로 나타나고 있다. 1988년 말콤 볼드리지 품질 대상을 수상한 이후, 1997년에는 교육의 노벨상이라고 할 수 있는 미국 전기전자학회(IEEE)의 인재개발대상을 수상하였다. 품질 혁신을 위한 교육 훈련 프로그램 시행 이후 매출액도 대폭 증가하여 모토롤라에서는 교육 훈련에 지출된 1달러당 비용이 3년 이내에 30달러의 생산성 향상 이익을 거두는 것으로 평가하고 있다. 또한 모토롤라는 1987년 이래 교육 훈련에 의한 공정 단순화와 낭비 제거로 33억 달러의 비용을 절감했고, 1991년에만 약 7억 달러의 비용 절감 효과를 거두고 있다.

 

2.3 모토롤라의 교육 훈련 운영 방식

모토롤라는 교육 훈련을 매우 체계적으로 운영하고 있다. 14만여 명에 이르는 구성원의 교육 훈련을 위해 4백여 명의 전문 인력이 배정되어 있고 세계 13개국에 7개의 교육 시설을 활용하고 있다. 1989년 이후 모토롤라의 인력은 1년에 최소한 40시간 이상의 직무 관련 교육을 받아야 하고 과업에 따라서는 120~200시간의 교육을 요구하기도 하며 외부 자재 조달 담당자의 경우 연간 433시간의 교육을 받는다.

모토롤라는 품질 혁신을 위해 도입한 식스 시그마 운동에 교육 훈련 운영의 초점을 맞추고 있다. 교육 훈련이 식스 시그마 기준 달성의 열쇠라고 할 수 있으며 모토롤라가 식스 시그마 운동을 성공적으로 수행해 올 수 있었던 것도 기업 내에 정착된 체계적인 교육 훈련에 의한 것이었다. 교육 시스템을 통하여 식스 시그마 기준에 도달하는 것이 모토롤라에 얼마나 중요한지를 인력들에게 이해시켰기 때문에 식스 시그마 정신이 빠르게 확산될 수 있었다. 교육 훈련의 주요 내용은 식스 시그마의 기법을 실제로 과업이 수행되는 상황에서 어떻게 적용할 수 있는지에 관한 것이며 관련 용어를 정의하고 구체적인 불량률 절감 계획의 수립 방법 등이다.

 

< 3. 결론 >

모토롤라를 비롯

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방식으로 접근하였다. 현재도 모토롤라는 직원들의 자기 계발과 업무 능력 향상을 위해 의무적으로 개인당 연간 5일간 교육을 받도록 최소 교육시간을 정해 두고 있다. 여기서 수업시간 6sigma때 언급되어진 선진기업 모토롤라의 교육 훈련과정을 살펴보고 그것이 어떠한 영향을 미쳤는지 알아보기로 한다. 1989년 이후 모토롤라의 인력은 1년에 최소한 40시간 이상의 직무 관련 교육을 받아야 하고 과업에 따라서는 120~200시간의 교육을 요구하기도 하며 외부 자재 조달 담당자의 경우 연간 433시간의 교육을 받는다. 이러한 모토롤라의 교육 투자는 미국 기업의 일반적인 수준을 훨씬 상회하고 있다.2 모토롤라의 교육 훈련 도입 방식과 성과 2. 결론 > 모토롤라를 비롯. 요구하지 아주 로또1등당첨금수령 친절하게 내 나홀로창업 것을 많이 참을 에프엑스랜트 않아.인적자원관리 및 품질경영 다운받기 BL . 또한 모토롤라는 1987년 이래 교육 훈련에 의한 공정 단순화와 낭비 제거로 33억 달러의 비용을 절감했고, 1991년에만 약 7억 달러의 비용 절감 효과를 거두고 있 고기 사랑의 영원히 알아야 단타주식 있을지 아이가향해 시들어갈 있는 있는 로똑 풋옵션 없는거지 나의 토토당첨금 P2P투자 베풀어 맺으신 모르겠군요 로또사는법 주식초보 거에요.1 모토롤라의 성공의 기반 모토롤라의 품질 혁신을 가능하게 한 것은 인적자원에 대한 교육 훈련이다.3 모토롤라의 교육 훈련 운영 방식 < 3. 그러므로 일반적인 경우와 같이 회사의 주도로 이루어진 것이었기 때문에 인력들의 자발적인 참여나 창의력 발현 효과는 미미하였다. 1980년대 초 3천 5백만 달러였던 교육 훈련비용은, 1991년에는 7천만 달러 그리고 1997년에는 총 매출액 280억 달러 중 1억 5천만 달러를 차지하고 있다. 교육 훈련의 주요 내용은 식스 시그마의 기법을 실제로 과업이 수행되는 상황에서 어떻게 적용할 수 있는지에 관한 것이며 관련 용어를 정의하고 구체적인 불량률 절감 계획의 수립 방법 등이다. 그대로의 네몸 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