승무원에게 전달해 고객 이 좋아하는 와인과 식사 그리고 취미까지 고려해 고객에게 감동을 안겨주는 서비스를 하고 있다. 이러한 최신 마케팅 전략 기법은 컴퓨터시스템의 발달로 인해 한층 그 빛을 발할 수 있게 되었. , 제조업 체까지 데이터베이스 마케팅이 도입되고 있다.. 따라서 세계 구석구석에 흩어져 있는 정보 를 모아 잘 정돈된 상태를 경영 에 활용할 수 있는 기업만이 살아남는다. 장기전략의 수립 3. 마케팅 관리의 자동화 Ⅲ. 단점 Ⅳ. 데이터베이스 마케팅의 목적 1. 주문 획득 및 고객봉사체제 수행 2. . 이러한 정보를 고객에 맞추어 활용할 때 데이터베이스 마케팅(database marketing)이 라고 할 수 있다. 고객에 대한 정보는 평상시 고객의 구매행태에 대한 정보를 입력해 두어야 얻을 수 있다. 컴퓨터가 고객의 복잡한 데이터를 보다 저렴하고 보다 신속하게 일괄처리할 수 있게 되자, 유통, 예를 들어 출발 전에 탑승객에 대한 자료를 파악, 이를 기초로 보다 효과적인 마케팅 전략의 수립이 가능해졌다. 월 마트가 ......
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데이터베이스마케팅의의의와목적및장단점
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데이터베이스 마케팅의 의의와 목적 및 장단점
목차
* 데이터베이스 마케팅
Ⅰ. 의의
Ⅱ. 데이터베이스 마케팅의 목적
1. 주문 획득 및 고객봉사체제 수행
2. 장기전략의 수립
3. 마케팅 관리의 자동화
Ⅲ. 장, 단점
1. 장점
2. 단점
Ⅳ. 새로운 마케팅의 사례
* 데이터베이스 마케팅
1. 의의
21세기는 정보 경쟁의 시대이다. 따라서 세계 구석구석에 흩어져 있는 정보
를 모아 잘 정돈된 상태를 경영 에 활용할 수 있는 기업만이 살아남는다. 이러한
정보를 고객에 맞추어 활용할 때 데이터베이스 마케팅(database marketing)이
라고 할 수 있다.
데이터베이스 마케팅이란 고객에 관한 데이터베이스를 구축, 필요한 고객에
게 필요한 제품을 직접 판매하는 것으로, 원투원(one-to-one) 마케팅이라고도
한다. 즉, 어느 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어느 매장에서 어떤 유
형의 제품을 구매했는지, 언제 재구매 · 대채구매를 할 것인지 등과 같은 데이
터를 가지고 고객의 성향을 분석, 향후 필요한 마케팅 전략을 수립하는 것이다.
미국의 항공회사는 데이터베이스 마케팅을 잘 활용하는 것으로 알려져 있는
데, 예를 들어 출발 전에 탑승객에 대한 자료를 파악, 승무원에게 전달해 고객
이 좋아하는 와인과 식사 그리고 취미까지 고려해 고객에게 감동을 안겨주는
서비스를 하고 있다. 최근 들어와서는 항공회사뿐 아니라 은행, 유통, 제조업
체까지 데이터베이스 마케팅이 도입되고 있다.
미국의 유통 전문회사 월마트(Walmart)는 미국전역에 흩어져 있는 매장마
다 주요 고객층의 수요를 신속히 파악해 매출을 극대화한 것으로 유명하다. 월
마트가 내세우고 있는 비장의 무기는 데이터를 가공 처리해 필요한 정보를 언
제라도 볼 수 있게 하는 정보기술이다.
데이터 간의 상관관계를 찾아 기업경영 활동에 활용할 수 있도록 하는 방법
으로, 비오는 날 빨간 립스틱보다 자주빛 립스틱이 더 많이 팔리고, 중년여성
보다는 20대 여성들이 더 많이 찾는 경향이 있을 경우 백화점은 장마철이 오기
전에 자주빛 립스맥, 특히 중년여성보다 지갑에 돈이 적은 20대 대상의 저가
립스틱을 진열해 놓음으로써 매출을 올리는 경우이다.
이러한 최신 마케팅 전략 기법은 컴퓨터시스템의 발달로 인해 한층 그 빛을
발할 수 있게 되었다. 컴퓨터가 고객의 복잡한 데이터를 보다 저렴하고 보다
신속하게 일괄처리할 수 있게 되자, 그날그날의 고객 구매행태에 대한 데이터
베이스가 과거와 비할 수 없을 정도로 신속하게 갖춰지게 되었고, 이를 기초로
보다 효과적인 마케팅 전략의 수립이 가능해졌다.
고객에 대한 정보는 평상시 고객의 구매행태에 대한 정보를 입력해 두어야
얻을 수 있다. 어느 연령대의 고객이 어떤 날, 어떤 제품을 구입하는지에 대한
각종 고객정보를 데이터베이스에 축적해야만 한다. 이러한 데이터베이스는 자
세히 하면 할수록 매출 증대에 도움을 준다.
...이하 생략(미리보기 참조)
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