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Intro ......

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Index & Contents

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국내 소셜커머스 시장의 소셜 미디어 활용방안에 관한 연구

발표 순서

소셜 커머스의 정의

소셜 커머스의 형태

국내 소셜커머스 시장의 현황

국내 소셜커머스 시장의 문제점

해외 소셜커머스 사례 소개

국내 소셜커머스 시장의 발전 방향

소셜커머스의 정의

소셜 커머스는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다.

소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다.

소셜 커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네가지로 분류할 수 있다.

소셜 링크형

커머스 사이트에 소셜네트워크로 이동할 수 있는 버튼 형식의 링크를 게재하는 방식.

버튼을 클릭하면, 웹문서의 웹링크가 생성되어 해당 소셜네트워크 글쓰기에 자동으로 삽입되거나, 자신의 소셜 네트워크에 웹문서가 그대로 복사되어 게시물로 생성

소셜 커머스의 가장 기본적인 유형

소셜 링크형

소셜 웹형

커머스를 소셜네트워크와 적극적으로 결합하는 것으로, 커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크의 기능을 구현해주는 방식.

커머스 사이트에서 이뤄지는 소비자의 구매, 평가, 리뷰 등의 활동이 소비자의 소셜네트워크에 자동으로 반영

소셜 웹형

공동구매형

공동구매 사이트가 소셜네트워크와 결합한 형태

제품별로 정한 최소 구매 수량이 달성되면 엄청난 할인 혜택을 받을 수 있도록 하여, 소비자들로 하여금 적극적으로 소셜네트워크를 통해 친구들을 공동구매에 참여시키게 함

소비자가 자발적으로 타인을 끌어들이려는 효과가 있음

공동구매형

오프라인 연동형

오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형

오프라인 공간을 네트워킹 가능한 단말기를 이용해서 소셜네트워크와 접목시키는 형태

오프라인 연동형

국내 소셜커머스 시장의 현황

국내 소셜커머스 시장은 2010년 매출액 500억원에서 2011년 5,000억원으로 10배의 성장이 전망

2011년 5월 기준 약 500여개 업체가 소셜커머스 업체로 등록되어 있는 것으로 추정

그중 Big3 업체인 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡 등 3개 업체가 전체 소셜커머스 업체 매출액 중 40% 이상 차지

최근 미국의 그루폰이 그루폰코리아를 설립하고 국내에 진출한 상태

대기업 및 포털사업자도 시장의 사업성을 확인하고 대거 진출을 본격화

또한 업체 간 인수합병 및 국내외 투자 유치도 활발히 일어나고 있음

소셜커머스의 시장의 현재

입소문과 SNS를 통한 본연의 마케팅보다 온ㆍ오프라인 가리지 않고 연예인을 모델로 등장시켜 광고 공세를 핀 결과 고객은 많이 끌어들였지만 서비스의 질은 떨어짐.

미국의 업계 리더 그루폰은 거래액을 매출로 잡아온 회계 방식에 문제가 있다며 수수료만 잡도록 하자 지난해 매출이 7억1340만달러에서 3억1290만달러로 뚝 떨어짐

티켓몬스터의 모기업 리빙소셜의 8월 방문자 수(181만명)는 6월의 절반으로 급감

이렇게 해외 소셜커머스 또한 거품 붕괴가 일어나고 있는 실정

국내 소셜커머스 시장의 문제점

판매자의 수익률 감소

해당 제품 및 서비스를 절반가격으로 제공함으로써 판매수익이 반으로 줄어들고 소셜커머스 업체에 높은 수수료도 줘야하기 때문에 실제로 수익이 남지 않게 됨.

수익률 감소는 서비스 품질 저하로 이어지고 이것은 단골손님까지 발길을 돌리게 만드는 악순환으로 이어지게 됨

국내 소셜커머스 시장의 문제점

소비자의 불만과 피해

국내 소셜커머스 시장의 문제점

소비자의 불만과 피해

이러한 피해를 경험하는 경우에는 더 이상 판매자를 신뢰하지 않게 됨.

소셜커머스 특성상 인터넷과 SNS를 이용하여 피해 사례들도 빠르게 전파되기 때문에결국은 소셜커머스 업체, 판매자, 소비자 모두 피해를 받음

국내 소셜커머스 시장의 문제점

소셜커머스 업체의 횡포와 과대광고

판매자가 제시하는 할인폭과 이용권(티켓)수가 적을 경우, 소셜커머스 업체에서 할인폭과 이용권수를 강제로 늘리도록 유도하는 불합리한 계약으로 큰 이득을 취하고 있고, 이윤이 적게 돌아가는 판매자는 팔면 팔수록 손해를 보게 되는 것

한정적인 물품을 싸게 제공한다는 것에만 초점을 맞출 뿐 판매자 측의 제한 사항과 자세한 정보를 소비자에게 알리지 않아 결국에는 판매자와 소비자 모두에게 피해를 줌

해외 소셜커머스 사례 소개

Polyvore 자발적인 구전 마케팅

해외 소셜커머스 사례 소개

Livingsocial 파격적인 입소문 촉진 마케팅

해외 소셜커머스 사례 소개

Shopkick

차별화된 오프라인 연동형 소셜커머스

국내 소셜커머스 시장의 발전방향

다양한 형태의 소셜커머스 시장이 국내 시장에서 구축이 되고 발전해야 함

모바일을 이용한 SNS 기반의 소셜커머스를 발전시켜야함

고객 스스로 소셜미디어를 통하여 입소문을 일으킬 수 있는 다양한 장치를 마련해주어야 함

소비자의 권익보호와 소비자 스스로의 권익 보호 노력이 필요

소셜커머스 업체는 불합리한 계약을 맺거나 많은 수의 티켓을 팔도록 강요하지 말아야 함

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국내 소셜커머스 시장의 발전방향 다양한 형태의 소셜커머스 시장이 국내 시장에서 구축이 되고 발전해야 함 모바일을 이용한 SNS 기반의 소셜커머스를 발전시켜야함 고객 스스로 소셜미디어를 통하여 입소문을 일으킬 수 있는 다양한 장치를 마련해주어야 함 소비자의 권익보호와 소비자 스스로의 권익 보호 노력이 필요 소셜커머스 업체는 불합리한 계약을 맺거나 많은 수의 티켓을 팔도록 강요하지 말아야 함.zip 소셜커머스시장,소셜커머스사례,소셜커머스문제점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 소셜커머스시장,소셜커머스사례,소셜커머스문제점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 국내 소셜커머스 시장의 소셜 미디어 활용방안에 관한 연구 발표 순서 소셜 커머스의 정의 소셜 커머스의 형태 국내 소셜커머스 시장의 현황 국내 소셜커머스 시장의 문제점 해외 소셜커머스 사례 소개 국내 소셜커머스 시장의 발전 방향 소셜커머스의 정의 소셜 커머스는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다. 커머스 사이트에서 이뤄지는 소비자의 구매, 평가, 리뷰 등의 활동이 소비자의 소셜네트워크에 자동으로 반영 소셜 웹형 공동구매형 공동구매 사이트가 소셜네트워크와 결합한 형태 제품별로 정한 최소 구매 수량이 달성되면 엄청난 할인 혜택을 받을 수 있도록 하여, 소비자들로 하여금 적극적으로 소셜네트워크를 통해 친구들을 공동구매에 참여시키게 함 소비자가 자발적으로 타인을 끌어들이려는 효과가 있음 공동구매형 오프라인 연동형 오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형 오프라인 공간을 네트워킹 가능한 단말기를 이용해서 소셜네트워크와 접목시키는 형태 오프라인 연동형 국내 소셜커머스 시장의 현황 국내 소셜커머스 시장은 2010년 매출액 500억원에서 2011년 5,000억원으로 10배의 성장이 전망 2011년 5월 기준 약 500여개 업체가 소셜커머스 업체로 등록되어 있는 것으로 추정 그중 Big3 업체인 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡 등 3개 업체가 전체 소셜커머스 업체 매출액 중 40% 이상 차지 최근 미국의 그루폰이 그루폰코리아를 설립하고 국내에 진출한 상태 대기업 및 포털사업자도 시장의 사업성을 확인하고 대거 진출을 본격화 또한 업체 간 인수합병 및 국내외 투자 유치도 활발히 일어나고 있음 소셜커머스의 시장의 현재 입소문과 SNS를 통한 본연의 마케팅보다 온ㆍ오프라인 가리지 않고 연예인을 모델로 등장시켜 광고 공세를 핀 결과 고객은 많이 끌어들였지만 서비스의 질은 떨어.