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Intro ......
청호나이스가 25% 가량의 시장 점유율을 확 - 약 260여 개 업체가 등록돼 있을 정도로 중소업체도 다수 진출해 있는 상황 3)정수기 시장 향후 전망 - 국내 보급률이 전체 가구의 30% 이상으로 추정 - 정수기 보유율은 예년과 비교하여 비슷한 수준 - 향후 구입 의향이 많지 않은 추세임 >> 타사고객뺏기 환경분석-자사분석 S W O 물에 대한 불신과 정수기 가격 사이에 고민하던 소비자들에게 해결책 제시 고객재창출 어려움으로 정수기 렌탈서비스 제안 기존의 정수기 판매 -> 철저한 방문판매 방식 렌탈마케팅 도입배경 코디를 통한 무료필터교환 및 정기정검 서비스 기술개발을 통한 비용감소로 고가정수기 렌탈문제 해결 <회원수 증가 현황> <매출액 증가 현황> 환경분석-영업현황 SWOT 분석 -소비자 심리변화 ......
Index & Contents
웅진코웨이. 23 23 다운
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웅진코웨이. 23 23
웅진코웨이. 23 23
웅진코웨이
목차
2. 기업소개
3. 환경분석
4. SWOT
5. STP
6. 4P + 3P
7. 문제점 및 전략제시
1. 물
기업소개-경영정신&CI
S
W
O
기업소개-연혁
S
W
O
Mission
Vision
고객가치
기업소개-미션&비전&가치
명실상부한 글로벌 기업으로 도약중인 웅진 코웨이
1989년 5월 2일 설립,
정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산하는 생활환경기업으로 동종 업계 국내 최고의 위치를 점하고 있다.
기업소개
기업소개
환경분석-문화
S
W
O
1)건강에 대한 관심 증가
- 깨끗한 물에 대한 관심증가
- 환경을 중시하는 웰빙족 증가, 깨끗한 선호
- 정수기의 정제되고 몸에 좋은 점을 선호
2)편리함을 중시
- 현대 사회는 ‘스피드 경쟁시대’
- 생활의 편리함을 추구하는 라이프 스타일
환경분석-정수기시장분석
S
W
O
1)국내 정수기 판매시장의 규모는 연간 3800억원대로 추산
- 우리나라에는 현재 약 500만대 이상의 정수기 보급
2)시장점유율
- 현재 국내 정수기 시장은 웅진코웨이가 62%, 청호나이스가 25% 가량의 시장 점유율을 확
- 약 260여 개 업체가 등록돼 있을 정도로 중소업체도 다수 진출해 있는 상황
3)정수기 시장 향후 전망
- 국내 보급률이 전체 가구의 30% 이상으로 추정
- 정수기 보유율은 예년과 비교하여 비슷한 수준
- 향후 구입 의향이 많지 않은 추세임 >> 타사고객뺏기
환경분석-자사분석
S
W
O
물에 대한 불신과 정수기 가격 사이에 고민하던 소비자들에게 해결책 제시
고객재창출 어려움으로 정수기 렌탈서비스 제안
기존의 정수기 판매 -> 철저한 방문판매 방식
렌탈마케팅 도입배경
코디를 통한 무료필터교환 및 정기정검 서비스
기술개발을 통한 비용감소로 고가정수기 렌탈문제 해결
<회원수 증가 현황>
<매출액 증가 현황>
환경분석-영업현황
SWOT 분석
-소비자 심리변화
-경쟁사의 치열한 추격
-관련법령 또는 정부의 규제
-삶의 질 향상으로
건강에 대한 관심 증대
-수질, 대기 오염의 심각성
-고가 제품 구성
-점유율 1위 기업에 대한
사회적 질시현상
-브랜드 인지도의 절대적 우위
-차별화된 기술력
-독보적인 기반 구축
-넓은 유통망
S
W
O
T
웅진
코웨이
STP-Segmentation&Targeting
장소에 따른 분류
소득수준에 따른 분류
지역에 따른 분류
고소득층
중산층
저소득층
국내
해외
가정
기관
음식업체
STP-positioning
인지도
고급성
전문성
People
코디
-정기적인 고객방문
-렌탈, 멤버십 회원 확보 및 필터교환 등 A/S 관리
-유익한 정보를 고객에게 제공
-지속적인 관리로 회원을 재창출
CS닥터
-제품 서비스 전문가
-제품설치, 해체, 이전 서비스, A/S 제공
HP(Health Planner)
-고객에게 건강과 환경, 제품에 대한 정보를 전달
-직접적인 제품 판매활동(렌탈/일시불 판매)
-제품의 올바른 사용방법과 A/S 신청 요령을 안내
People
코디 교육지원
모집대상 및 전화문의
모집대상 : 고졸 이상 동등학력을 소지한 남·녀 누구나
(남자는 만 40세 이하, 여자는 만 47세 이하)
전화문의 : 02-2119-1200 (전국 어디서나)
People
Physical evidence
코디 복장
깔끔한 정장스타일에
파란색으로 포인트를 주어
맑은 물의 느낌을 강조함
Physical evidence
-전시, 홍보, 체험을 통해 고객이 직접 제품을 경험하고 구매할 수 있는
웅진코웨이의 전문 신개념 체험공간.
-건물의 1층에 위치해 지나가던 고객들도 쉽게 들어와 편안하게 제품을 체험할 수 있는 웅진렌탈하우스는 제품들을 한눈에 보고 자신에게 맞는 제품을 선택 가능
-코웨이존, 케어스존, 룰루존 등 브랜드별 쾌적한 공간에서 모든 제품을 체험
-전국 112개 지점
렌탈 하우스
Physical evidence
Process
문제점
가장 접점에 위치한 코디 관리의 문제
영업을 위한 고객관리
국내시장의 포화상태에 따른 한계
전략제시
코디의 올바른 서비스교육
진정한 의미의 고객관리
글로벌브랜드로의 도약
_NOTES_1_
1
_NOTES_2_
기업소개를 하겠습니다
웅진은 사랑이라는 경영정신을 가지고 있습니다
다음의 ci를 보면 웅진이 사랑을 강조하고 있음을 알 수 있습니다 .
도전에 대한 사랑, 변화에 대한 사랑, 사회에 대한 사랑, 일에 대한 사랑,
조직에 대한 사랑, 고객에 대한 사랑을 보여주고 있습니다
3
_NOTES_3_
다음은 연혁인데요 웅진은 정수기 사업을 시작해서 비데 사업, 그리고 공기청정기까지 여러부분에서 렌탈사업을 실행하고 있음을 볼 수 있습니다 또한 웅진은 글로벌 생활환경기업으로 성장해가고 있습니다
4
_NOTES_4_
웅진은 다음과 같은 미션, 비전, 가치를 가지고 있는데 건강, 환경 등을 주로 내세운 것을 볼 수 있습니다
5
_NOTES_5_
다운 23 웅진코웨이 MQ 23 23 MQ 웅진코웨이 23 다운 MQ 다운 23 23 웅진코웨이
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SWOT 5. 문제점 및 전략제시 1. 23 23 다운 IL.