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SNS를 활용한 마케팅 성공사례
목차
SNS(Social Network Service)란
SNS의 장점과 단점
SNS을 활용한 마케팅 성공 사례들
SNS(Social Network Service)란
웹 상에서 친구 선후배 동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은
인적 네트워크(인간관계)를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 `소셜 네트워크 서비스`라고 합니다.
간단히 `SNS`라 부르기도 하며, 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고 의사소통을 도와주는 1인 1미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있다.
개인의 표현 욕구가 강해지면서 사람들 사이의 사회적 관계를 맺게 하고, 친분 관계를 유지 시키는 소셜 네트워크 서비스 또한 점점 발달하고 있습니다.
웹 상의 카페 동호회 등의 커뮤니티 서비스가 특정 주제에 관심을 가진 집단이 그룹화하여 폐쇄적인 서비스를 공유한다면 소셜 네트워크 서비스는 나 자신 즉 개인이 중심이 되어 자신의 관심사와 개성을 공유한다는 점에서 차이점이 있다.
＊SNS란 쌍방향의사소통의 장이다.
2. SNS마케팅의 장점과 단점
장점 : 소비자를 이해하고 전략적으로 분석하기 위해 엄청난 시간과 비용 등의 투자를 하였던 기존 마케 팅과는 달리 SNS마케팅은 정확한 타겟층 분석과 빠른 피드백으로 소비자들의 신뢰감과 충성도, 더 나아가 판매 촉진까지 내다볼 수 있다.
단점 : 효과측정 분석 툴과 가이드라인이 없어 광고주가 원하는 수치와 소비자가 원하는 Need를 파악해내지 못하고 있다. 물론 각자의 SNS들은 통계시스템을 통해 일일 방문자 수, 또는 부분적 유입키워드를 알 수 있지만, 이 기본적인 통계시스템 만으로 방문자의 심리를 파악하고 효과를 입증하려고만 한다면 그들의 신뢰감을 떨어뜨리는 악영향만 초래할 뿐이다.
3. SNS을 활용한 마케팅 성공 사례#1
버거킹의 whopper sacrifice
페이스북 가입자들이 자신의 친구 10명을 삭제하면 와퍼를 무료로 다는 이벤트 마케팅입니다.
이 마케팅은 황당하지만 흥미로운 자극으로 다가옵니다. 단, 삭제 되는 친구에게는 그 이유를 밝히는 것이 조건이 있습니다. `친구가 당신을 버리고 와퍼를 택했다`라는 메시지를 받으며 삭제된 사실을 알게 됩니다.
이 황당한 마케팅은페이스북을 타고마케팅을 시작한지일주일 만에 6만 여명의 이용자가자신 의 친구 23만여 명을 삭제 했다고 합니다.
결국에 페이스북에 경고를 받고, 마케팅은 중단되었지만, 엄청나게 성공한 노이즈 마케팅 중 한 사례 입니다.
3. SNS을 활용한 마케팅 성공 사례#2
코카콜라
코카콜라 페이스북은 단순 제품 홍보가 아닌, 코카콜라를 좋아하고 사랑하는 팬들의 공간이기 때문에 인기를 끌고 있습니다.
코카콜라 페이스북에 올라오는 사진을 보면 홍보사진이 아닌 코카콜라를 즐기는 일반적인 모습을 보고 친근함을 느낄 수 있으며 이는 팬들끼리 공유하고 즐기면서 그로 인해 소비자들로부터 더욱 좋은 이미지를 구축할 수 있게 됬습니다.
코카콜라 페이스북으로 인해 소비자와의 쌍방향커뮤니케이션 활용한 대표적인 예입니다.
3. SNS을 활용한 마케팅 성공 사례#2
삼성 버블샷
즉석당첨! 이라는 컨셉으로 삼성버블샷은 SNS마케팅에 성공할 수 있었다고 봅니다.
동영상을 보고 감상 댓글을 달면 바로 경품을 확인할 수 있고, 개인정보 또한 기프티콘 증정을 위한 이름과 폰 번호만 적게 해둬서, 네티즌들의 접근성을 높였습니다.
이렇게서 달린 소셜 댓글은 유저의 SNS로 전송이 되고 글을 본 주위 친구,팔로워들은 다시 단축URL을 타고 응모하는 방식으로 그 파급효과를 더욱 가져갈 수 있었습니다.
SNS마케팅을 할 때 가장 중요한 부분으로는 유저가 어떤 반응을 취할 수 있을까에 대해 고민해보는 것이 좋다고 생각됩니다.
이 부분은 SNS마케팅으로 삼성버블샷에서 잘 활용을 했기 때문에 1달만에 12만명의 응모자를 갱신할 수 있었습니다.
THANKS YOU.
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