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Intro ......

 

모방할 것인가 - 위기관리 시스템을 디자인하라 - 고객과 진정 소통하고 있는가 - risk management 에 대한 상상력을 길러라 Ⅳ. 결론 1. 과연 위기 관리는 어떠한 개념인데 기업에게 그 정도의 치명타를 입힐 수 있는 걸까? 농심의 경우처럼 예측할 수 없는 형태의 위기는 관리할 수 없는 것일까? 이런 다양한 질문들이 떠올랐다.6㎝ 크기의 생쥐머리로 추정되는 이물질을 발견한 것이다.hwp 최종판. 본론 1.hwp 최종판.hwp 최종판. 실패 분석 : Risk management 중심 ① 모토로라 실패 현황 ② Risk management 의 정의 ③ Risk management 의 중요성 - 위기에서 자유로울 수 없다 - 위기는 control 영역이다 ④ Risk management 의 핵심 개념 및 모형 제시 - 경고 신호 탐지 - 위기 예방 - 위기 인지 - 위기의 억제와 회복 ⑤ Risk management 개념 적용 : for 모토로라 - risk 감지의 외면과 과거 성공에 대한 집착 - 모든 가능성에 대응 실패 - 혁신에 대한 개념 혼동 - 위기에 대한 대응 실패 3.hwp 최종판 ......

 

 

Index & Contents

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[목차]

 

Ⅰ. 서론

 

1. 주제 및 해당 기업 선정 이유

2. 기업 개요

 

Ⅱ. 본론

1. 성공 분석 : 4p 분석

2. 실패 분석 : Risk management 중심

        ① 모토로라 실패 현황

 

        ② Risk management 의 정의

 

        ③ Risk management 의 중요성

 

- 위기에서 자유로울 수 없다

- 위기는 control 영역이다

        ④ Risk management 의 핵심 개념 및 모형 제시

 

- 경고 신호 탐지

- 위기 예방

- 위기 인지

- 위기의 억제와 회복

        ⑤ Risk management 개념 적용 : for 모토로라

 

- risk 감지의 외면과 과거 성공에 대한 집착

- 모든 가능성에 대응 실패

- 혁신에 대한 개념 혼동

- 위기에 대한 대응 실패

3. 대안 제시 : 모토로라가 나아갈 방향

 

- 혁신할 것인가, 모방할 것인가

- 위기관리 시스템을 디자인하라

- 고객과 진정 소통하고 있는가

- risk management 에 대한 상상력을 길러라

Ⅳ. 결론

 

1. 맺음말

 

 

 

◆ 목 차 ◆

 

 

 

 

 

 

◎ 기업 선정 이유 

“손이 가요, 손이 가 새우깡에 손이 가요 왼손 오른손 자꾸만 손이 가.” 친숙한 멜로디로 남녀노소 불문하고 전 국민의 지속적인 사랑을 받아오던 새우깡. 영원할 것만 같던 새우깡에 대한 국민의 사랑은 2008년 3월 18일 처참히 무너진다. 올 2월 18일 충북의 한 소비자가 노래방 새우깡에서 1.6㎝ 크기의 생쥐머리로 추정되는 이물질을 발견한 것이다. 하지만 이 소비자가 회사 측에 알렸을 즈음에 조기 수습이 가능했는데도 회수조치 등을 취하지 않고 쉬쉬 했다. 식품의약품안전청에서 3월 13일 현장조사 후 같은 달 17일에 이물질 검출을 발표하자 그 다음날 노래방 새우깡 제품의 전량 수거와 폐기, 잠정적인 생산중단에 들어갔다. 

충격이었다. 농심의 경우 마케팅 수업시간에 학습하였던 CSR(Coporate Social Responsebility)과 고객 생애 가치, 고객의 충성도(loyalty) 등 다방면에서 높은 점수를 받는 우량기업이었다. 그렇게 잘나가던 기업이 위기 관리 실패로 주력 상품을 잃게 된 것은 우리 조원들의 상당한 흥미를 이끌었다. 과연 위기 관리는 어떠한 개념인데 기업에게 그 정도의 치명타를 입힐 수 있는 걸까? 농심의 경우처럼 예측할 수 없는 형태의 위기는 관리할 수 없는 것일까? 이런 다양한 질문들이 떠올랐다. 

이점에서 농…(생략)

 

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