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[목차]

 

환경보건학과 4학년 보건교육 C형

감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

    1) 서론

    2) 본론

1. 감정노동

2. 감정노동의 원인

3. 감정노동자의 스트레스 원인 및 질병

4. 감정노동자의 피해에 대한 해결방안

3) 결론

참고문헌

    1)서론

:서비스업의 비중이 커지면서 사회 모든 분야에서 감정노동을 강요하고 있으며 감정 노동자들도 꾸준히 증가 하고 있다. 땅콩회항 사건이나 백화점 주차장 직원 폭력 사건, 경비원 욕설 등에서 알 수 있듯이 그들은 을의 관계에서 갑에 행동을 취하려는 사람들 때문에 단순히 기분이 상하는 것에 그치지 않고 심하게는 자살까지 이어지기도 한다.

최근 많은 병원들은 병원 컨설팅 등을 통해 고객 감동, 고객이 다시 병원을 찾아올 수 있도록 하기 위한 전략으로 병원 종사자들에 대한 감정노동을 강요하고 있다. 실제로 2015년 보건의료노조 산하 61개 병원 간호사에 대한 실태조사 결과 76.5%의 교대제 간호사가 업무

 

 

 

 

 

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