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CGV서비스 마케팅

 

 

 

01 환경분석

 

02 경영전략

03 CGV의 차별화된 서비스

04 성공요인 분석

INDEX

05 향후전략

 

 

01 환경분석

 

01-1 외부환경분석

01-2 소비자분석

01-3 경쟁자분석

 

 

 

01-1 외부환경분석

 

대한민국

경제 성장

 

주 5일제

근무제 확대

 

한국 영화의

비약적 성장

 

기존의 단성사

몰락

 

 

 

01-2 소비자분석

라이프 스타일의 변화

기존에 제한된 영화 선택에 대한 불만

기존의 열악한 영화 관람 환경에 대한 불만

주 수요층은 10대에서 4~50대로 대체적으로 폭넓음

 

 

01-3 경쟁자분석

 

선호도 조사

 

 

02 경영전략

 

02-1 STP 전략

02-2 4P

 

 

 

2-1 STP전략-시장세분화

 

인구통계학적 변수

매니아

데이트를 위한 관람객

가족단위 관람객

 

세분화

 

2-1 STP전략-표적시장 선정

2) 지리적 변수

주거 밀집지역

도심지역

1) 연령

Multiplex의 목표대상은 20~30대

 

 

2-1 STP전략-포지셔닝

 

편의시설, 부대시설 수준 高

편의시설, 부대시설 수준 低

고객만족도 高

 

롯데 시네마

 

프리머스

시네마

 

스타식스

코리아

 

MMC

 

메가박스

 

CGV

 

 

 

2-2 4P-Product, Price

 

Product

핵심서비스 = 영화서비스

 

보조서비스 차별화

 

설비와 배치

 

상영과 운영방식

 

입지 조건에 따른 차별화

 

기타 고객 서비스

Price

고가전략

 

체인점이 위치한 지역, 요일, 시간별 가격차별화

 

푸드코트와 부대시설의 고가전략

 

 

2-2 4P-Place, Promotion

 

Product

편리한 전달 경로

 

개방적 유통전략

 

멀티마케팅

 

효율적 유통경로 관리 전략

 

고객 참여를 증대시키는 전략

Promotion

단골고객 프로그램

 

멤버십 카드제도

 

서비스 특성에 따른 광고

 

 

 

03 CGV의 차별화된 서비스

 

03-1 골드클래스 서비스

03-2 VIP고객용 CGV라운지 서비스

03-3 고객트렌드에 맞춘 다양한 이벤트 서비스

03-4 여성들을 위한 프리미엄 서비스

 

 

 

03-1 골드클래스 서비스

 

 

03-2 VIP고객용 CGV라운지 서비스

 

03-3 고객 트렌드에 맞춘 다양한 이벤트 서비스

 

03-4 여성들을 위한 프리미엄 서비스

 

 

04 성공요인 분석

 

…(생략)

 

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