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Index & Contents

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BlackBerry

 

실패요인과 마케팅전략

 

Ⅰ. 서론

 

1. 블랙베리 브랜드선정이유

 

스마트폰의 양대 산맥은 삼성의 갤럭시 시리즈와 애플의 아이폰 시리즈이다. 두 기업에서 만든 스마트폰이 전체시장의 90%를 차지하고 있다. 반면에, 과거 스마트폰 시대의 시초를 열었던 블랙베리는 요즘 주위에서 찾아볼 수 없고 소수의 사용자만 사용하고 있다. 혜성처럼 등장한 아이폰과 달리 1990년대 후반부터 2000년대 까지 꾸준한 발전과 기업용 스마트폰으로 자리매김 한 블랙베리가 지금은 스마트폰 점유율, 주가총액 등 모든 부문에서 위기를 면치 못하고 있다.

한 때 미국 스마트폰 시장에서 50%의 점유율을 자랑하고 2008년 전성기 주가 총액이 800억 달러에 육박하며 백악관이 선택한 ‘오바마 대통령의 스마트폰’이라는 명성은 이미 추락하였다.

블랙베리는 블랙베리의 상징과도 같은 물리적 쿼티자판을 포기하면서까지 스마트폰 시장에서 살아남기 위해 많은 시도를 하고 있지만 그 성과가 호전되고 있지 않다. 이는 한국시장에서도 마찬가지이다. 미주시장에서는 3.3%라는 점유율을 차지하고 있지만, 국내시장에서는 제대로 된 홍보도 하지 않고 있다. 어떻게 하면 다시 예전의 명성을 찾고, 판매를 촉진 시킬 수 있을지 알아보고자 한다.

 

2. 블랙베리 소개

 

리서치 인 모션은 1999년 메시지를 받을 수 있는 작은 단말기인 무선호출기, 이른바 ‘삐삐’를 내놨다. 이 단말기로는 문자만 받을 수 있었는데 당시 사람들은 무선호출기에 음성메시지도 남기곤 했고 메시지를 받은 사람은 자기 무선호출기의 고유 번호로 전화를 걷어 메시지를 확인했다. 그리고 상대방의 무선호출기 번호로 전화를 걸어 메시지를 남겼다. 이 무선 호출기가 초기형 블랙베리, 블랙베리의 시초이다.

그 후 컴퓨터 키보드 배열을 그대로 따라 만든 이른바 ‘쿼티(QWERTY)’ 키보드를 특징으로 `양방향 무선호출기`, `쌍방향 페이저(삐삐)를 만들어 냈고 제품에 있는 자판이 마치 과일 블랙베리(검은 딸기, 복분 자와 생김새가 비슷하다) 같다고 하여 제품 이름을 ‘블랙베리’로 지으면서 블랙베리라는 제품명이 탄생하게 된다.

블랙베리는 쿼티자판을 특징으로 하여 스마트폰의 원조라 불리는 PDA인 블랙베리 957이 출시했고 컴퓨터가 없는 곳에서도 e메일을 확인할 수 있다는 점 때문에 소비자를 사로잡았다.

그 후 2002년 전화 기능을 내장한 …(생략)

 

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