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Index & Contents

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현대백화점

 

마케팅발표

 

1. 현대백화점 기업소개

(1) 기업개요

(2) 기업비전

(3) 기업현황분석

 

2. 현대백화점 성공요인

 

3. 기업환경분석

(1) 외부환경분석

(2) 내부환경분석

 

4. 현대백화점 SWOT분석

 

5. 현대백화점 STP분석

(1) Segmentation

(2) Targeting

(3) Positioning

 

6. 마케팅전략 사례

(1) VIP마케팅

(2) 고급화전략

(3) CRM전략

(4) 여성 타겟마케팅

(5) 마케팅믹스 4P전략

 

7. 미래전략 제안

 

8. 향후전망

INDEX

 

1. 현대백화점 기업소개

 

미래지향적인 기업인 현대백화점을 상징

고객의 기쁨을 의미

고객의 감각을 표현

알파펫 D는 피래의 꿈을 표현 (Dream of future)

(1) 기업개요

 

 

Vision

현대백화점그룹의 비전은 “고객에게 가장 신뢰받는 기업＂이 되는 것.

 

이를 위해 ‘열정’을 바탕으로 ‘자율창의, 지속성장, 업무혁신, 고객지향, 상생추구’라는 핵심가치를 내세움

 

이를 기반으로 ‘사업개발전략, 기업문화전략, 경영인프라전략‘의 3대 추진전략을 지속적으로 실천해 나갈 것을 다짐.

(2) 기업비전

 

▶ 현대백화점의 현황

백화점 시장 성숙기 대비 CRM 지속적 강화

새로운 형태의 복합쇼핑몰 개발

가계소비여력 개선과 외국인 관광객 증가 명품매출 확대

- 현대백화점 현황분석

(3) 기업현황분석

 

2. 현대백화점 성공요인

 

1. 타 경쟁사들이 할인점등 사업영역을 다각화하는 방면 마케팅주도로 이루어진 독보적 CRM(“C-Top` ) 을 기반으로 고객을 세분화 하고 타켓 고객설정 대한 집중 관리지속적인 관계를 유지함으로서 고객 충성도를 향상 시켜 차별적 경쟁력확보

 

2. Luxury Focus 전략 성공- 고급화 전략

 

3. 차별화 된 백화점 내 고객문화 서비스

(휴식시설, 공연문화, VIP Room, ValletParking서비스 )

차별화 된 체계적인 서비스

(cs- 모니터링, 밀착 마케팅, 고객유형별 관리)

 

4. 시스템 혁신 및 업무개선

 

3. 기업환경분석

 

 

경제적 환경의 변화 합리적 소비문화 정착

사회적 환경의 변화 인구 통계적 변화

기술적 환경의 변화 소매업에서의 IT 활용

경쟁 환경의 변화 세계 시장 개방

소비자 환경의 변화 소비 양극화

1.

2.

3.

4.

5.

(1) 외부환경분석

_S…(생략)

 

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