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이들을 대상으로 삼성카드의 신용관리 시스템인 TRAID를 통해 골프장 이용 우수회원 추출. 2.. - 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션. 목록적자 정의 CONTENTS 1. CRM의 성공사례 _SLIDE_7_ CRM의 성공사례 삼성카드 ① 타켓 마케팅 ② CTI 콜센터 . 목록적자 성공사례 CONTENTS 2. CRM의 정의 05.삼성카드 05. 목록적자 성공사례 CONTENTS 2.pptx CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교.pptx CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교.pptx CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교. - 골프용품 할인권, 골프대회 초대권 증정 - 사용실적 250만원 이상 회원에게는 선물을 증정한다는 우편 대상회원의 이용실적이 30% 상승하는 효과 → 고객니즈에 맞는 타겟마케팅 1.pptx CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교. - 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션.pptx CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교. 목록적자 정의 CONTENTS 1..zip [목차]  ......

 

 

Index & Contents

CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교 레포트

 

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[목차]

 

_SLIDE_1_

CRM

(Customer Relationship Management)

_SLIDE_2_

_SLIDE_3_

CONTENTS

01 CRM의 정의

02 CRM의 성공사례

03 CRM의 실패사례

04 CRM의 동종계열 비교

05 결론

목차

_SLIDE_4_

1. CRM의 정의

_SLIDE_5_

05. 목록적자

정의

CONTENTS

1. CRM이란

CRM!

(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리)

‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로

사용되기 도 함 .

- 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션.

_SLIDE_6_

2. CRM의

성공사례

_SLIDE_7_

CRM의 성공사례

삼성카드

        ① 타켓 마케팅

        ② CTI 콜센터

...

 

 

 

 

 

CRM

(Customer Relationship Management)

 

 

 

 

CONTENTS

01 CRM의 정의

02 CRM의 성공사례

03 CRM의 실패사례

04 CRM의 동종계열 비교

05 결론

목차

 

 

 

1. CRM의 정의

 

 

05. 목록적자

정의

 

 

CONTENTS

1. CRM이란

CRM!

(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리)

 

‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로

사용되기 도 함 .

- 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션.

 

 

 

2. CRM의

성공사례

 

CRM의 성공사례

삼성카드

① 타켓 마케팅

② CTI 콜센터

③ 맞춤카드 서비스

05. 목록적자

성공사례

 

2. CRM의 성공사례

 

CONTENTS

 

 

05. 목록적자

성공사례

 

CONTENTS

2. CRM의 성공사례

성공 요인 1 타겟 마케팅

타겟 마케팅 : 불특정 다수가 아닌 특정 목표를 잡고 그 고객을 대상으로 마케팅 활동을 벌이는 것을 말한다.

 

EX` “삼성카드의 골프 고객 마케팅”

- 이용실적 우수한 회원 5만명을 별도로 그룹핑하고, 이들을 대상으로 삼성카드의 신용관리 시스템인 TRAID를 통해 골프장 이용 우수회원 추출.

- 골프용품 할인권, 골프대회 초대권 증정

- 사용실적 250만원 이상 회원에게는 선물을 증정한다는 우편

대상회원의 이용실적이 30% 상승하는 효과

→ 고객니즈에 맞는 타겟마케팅

1.삼성카드

 

 

05. 목록적자

성공사례

 

CONTENTS

2. CRM의 성공사례

성공 요인 2 …(생략)

 

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