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Index & Contents
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ALWAYS WITH YOU롯데 백화점
기업 소개
시장환경(3C 분석)
SWOT 분석
STP 전략
7P 전략
롯데 백화점 위기사례와 대응방안
목 차
공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사
국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유)
국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유
2xxx년 3월 한국능률협회 브랜드 파워
백화점부문 1위(13년 연속)
2xxx년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문
세계 6위 선정
2xxx년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위
기 업 소 개
기 업 소 개
롯데 백화점 시장규모
(단위 : 억 원)
출처 : 금융감독원
롯데 백화점 매출액 현황
(단위 : 백만 원)
출처 : 금융감독원
시장환경(3C) 분석
1) 자사(Company) 분석
2xxx년 업계 최초로 매출 10조원 달성
2xxx년 백화점 월 매출 1조원 달성
시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해
2xxx년 현재 약 43.4% 유지
백화점 시장규모
출처 : 통계청
시장환경(3C) 분석
2) 경쟁자(Competitor) 분석
출처 : 통계청
백화점 시장 점유율(2xxx년)
분 류
신세계 백화점
현대 백화점
매출
1조 4,306억 원
1조 9,,507억 원
영업이익
2138억 원
4,847억 원
점포수
9개
12개
특징
대규모 점포 프로젝트
적은 점포수와 높은 매출
신세계 백화점과
이마트 분할(2xxx.5)
다점포 전략
(2015년까지 매장 개수 17개로 확대)
철저한 고객관리 통한 높은 고객
만족도
STP 전략
1) Segmentation
“인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분
인구 통계학적 변수
심리적 변수
성별 남성 / 여성
연령 10대 / 20대 / 30대 /
40대 / 50대 / 60대
국적 한국 / 일본 / 중국 등
사회적 계층 하위층 / 중하위층
중산층 / 중상위층 / 상류층
개성 활동적 / 사교적 /
권위적 / 과시적
시장환경(3C) 분석
2) 경쟁자 분석
현대백화점에 비해
상대적으로 뒤쳐짐
주가도 40-`20만원
대로 하락
임대 매장의 형태로 인한 수익성 악화
이를 극복하기 위해
1조 9,000억 원 투자와 8,,000여명 신규 인력 확보 노력
(현재 점포수의 2배
확보 계획)
지난해 6월부터
꾸준히 주가 가격
17만원대 유지
영…(생략)
롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
브랜드 글로벌 롯데백화점 시장 시장 swot 서비스마케팅 Report swot 롯데백화점 글로벌 서비스경영 stp 4p 마케팅 마케팅 OK stp Report Report 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 기업 사례 서비스경영 브랜드 4p OK stp 롯데백화점 롯데 시장 브랜드 서비스마케팅 브랜드마케팅 swot 경영 마케팅 경영 롯데 경영 롯데 기업 4p 브랜드마케팅 OK 사례 사례 글로벌 서비스경영
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pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .zip ALWAYS WITH YOU롯데 백화점 기업 소개 시장환경(3C 분석) SWOT 분석 STP 전략 7P 전략 롯데 백화점 위기사례와 대응방안 목 차 공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사 국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유) 국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유 2xxx년 3월 한국능률협회 브랜드 파워 백화점부문 1위(13년 연속) 2xxx년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문 세계 6위 선정 2xxx년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 기 업 소 개 기 업 소 개 롯데 백화점 시장규모 (단위 : 억 원) 출처 : 금융감독원 롯데 백화점 매출액 현황 (단위 : 백만 원) 출처 : 금융감독원 시장환경(3C) 분석 1) 자사(Company) 분석 2xxx년 업계 최초로 매출 10조원 달성 2xxx년 백화점 월 매출 1조원 달성 시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해 2xxx년 현재 약 43.pptx 자료 (File).롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4 ptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL . 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p. ptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.5) 다점포 전략 (2015년까지 매장 개수 17개로 확대) 철저한 고객관리 통한 높은 고객 만족도 STP 전략 1) Segmentation “인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분 인구 통계학적 변수 심리적 변수 성별 남성 / 여성 연령 10대 / 20대 / 30대 / 40대 / 50대 / 60대 국적 한국 / 일본 / 중국 등 사회적 계층 하위층 / 중하위층 중산층 / 중상위층 / 상류층 개성 활동적 / 사교적 / 권위적 / 과시적 시장환경(3C) 분석 2) 경쟁자 분석 현대백화점에 비해 상대적으로 뒤쳐짐 주가도 40-`20만원 대로 하락 임대 매장의 형태로 인한 수익성 악화 이를 극복하기 위해 1조 9,000억 원 투자와 8,,000여명 신규 인력 확보 노력 (현재 점포수의 2배 확보 계획) 지난해 6월부터 꾸준히 주가 가격 17만원대 유지 영…(생략) 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 자료 (File).pptx.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL ..4% 유지 백화점 시장규모 출처 : 통계청 시장환경(3C) 분석 2) 경쟁자(Competitor) 분석 출처 : 통계청 백화점 시장 점유율(2xxx년) 분 류 신세계 백화점 현대 백화점 매출 1조 4,306억 원 1조 9,,507억 원 영업이익 2138억 원 4,847억 원 점포수 9개 12개 특징 대규모 점포 프로젝트 적은 점포수와 높은 매출 신세계 백화점과 이마트 분할(2xxx.. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL . 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL . 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .zip ALWAYS WITH YOU롯데 백화점 기업 소개 시장환경(3C 분석) SWOT 분석 STP 전략 7P 전략 롯데 백화점 위기사례와 대응방안 목 차 공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사 국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유) 국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유 2xxx년 3월 한국능률협회 브랜드 파워 백화점부문 1위(13년 연속) 2xxx년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문 세계 6위 선정 2xxx년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 기 업 소 개 기 업 소 개 롯데 백화점 시장규모 (단위 : 억 원) 출처 : 금융감독원 롯데 백화점 매출액 현황 (단위 : 백만 원) 출처 : 금융감독원 시장환경(3C) 분석 1) 자사(Company) 분석 2xxx년 업계 최초로 매출 10조원 달성 2xxx년 백화점 월 매출 1조원 달성 시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해 2xxx년 현재 약 43. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL . 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.4% 유지 백화점 시장규모 출처 : 통계청 시장환경(3C) 분석 2) 경쟁자(Competitor) 분석 출처 : 통계청 백화점 시장 점유율(2xxx년) 분 류 신세계 백화점 현대 백화점 매출 1조 4,306억 원 1조 9,,507억 원 영업이익 2138억 원 4,847억 원 점포수 9개 12개 특징 대규모 점포 프로젝트 적은 점포수와 높은 매출 신세계 백화점과 이마트 분할(2xxx. 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Report RL .pptx 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.5) 다점포 전략 (2015년까지 매장 개수 17개로 확대) 철저한 고객관리 통한 높은 고객 만족도 STP 전략 1) Segmentation “인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분 인구 통계학적 변수 심리적 변수 성별 남성 / 여성 연령 10대 / 20대 / 30대 / 40대 / 50대 / 60대 국적 한국 / 일본 / 중국 등 사회적 계층 하위층 / 중하위층 중산층 / 중상위층 / 상류층 개성 활동적 / 사교적 / 권위적 / 과시적 시장환경(3C) 분석 2) 경쟁자 분석 현대백화점에 비해 상대적으로 뒤쳐짐 주가도 40-`20만원 대로 하락 임대 매장의 형태로 인한 수익성 악화 이를 극복하기 위해 1조 9,000억 원 투자와 8,,000여명 신규 인력 확보 노력 (현재 점포수의 2배 확보 계획) 지난해 6월부터 꾸준히 주가 가격 17만원대 유지 영…(생략) 롯데백화점,서비스경영,롯데,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4.